PREVÁDZKOVATEĽ ESHOPU TEERISS.SK

TEERISS s.r.o.

Zápis: Okresný súd Prešov, vložka č. 48499/P

IČO: 56 494 581

DIČ: 2122323401

Bankové spojenie: SK46 1100 0000 0029 4917 6036

Kontakty:  Email: teeris@teeris.sk Mobil: +421 910 696 903

 

SPÔSOB OBJEDNÁVANIA

Tovar si môžete objednávať on-line priamo na stránke nášho e-shopu: https://teeriss.sk.

Podmienkou platnosti objednávky je správne a úplné vyplnenie všetkých povinne označených údajov v objednávkovom formulári. Odoslaním objednávky zároveň predkladáte návrh kúpnej zmluvy. Táto zmluva sa uzatvára bez potreby ďalšieho potvrdenia zo strany predávajúceho, a vzniká samotným dodaním tovaru, doručením faktúry a prevzatím tovaru kupujúcim.

POVINNOSTI PREDÁVAJÚCEHO

Zaväzujeme sa zákazníkom dodať:

• Druh a množstvo tovaru za kúpnu cenu a za platobných podmienok, ktoré platia v deň odoslania objednávky.
• Tovar, ktorý vyhovuje všetkým normám, predpisom a nariadeniam platným na území Slovenskej republiky.
• Tovar, ktorý bude vhodne zabalený, aby nedošlo k jeho poškodeniu počas prepravy.

Nezodpovedáme za:

• Oneskorené dodanie tovaru spôsobené poštovou službou alebo kuriérom.
• Oneskorené dodanie tovaru spôsobené nesprávne uvedenou adresou prijímateľa.
• Poškodenie zásielky zavinené poštou alebo kuriérskou službou.
• Nedodanie tovaru z dôvodu obmedzení alebo zrušenia distribučných práv výrobcom (dodávateľom) alebo z iných nepredvídateľných prekážok.
• Výber tovaru zákazníkom. Ak po prevzatí tovaru zistí, že tovar už vlastní alebo nespĺňa jeho očakávania, takýto tovar nebude považovaný za oprávnenú reklamáciu.

POVINNOSTI KUPUJÚCEHO

Kupujúci sa zaväzuje:

• Prevziať objednaný tovar, skontrolovať neporušenosť obalov a v prípade zistenia akýchkoľvek závad tieto bezodkladne oznámiť na e-mailovú adresu: teeris@teeris.sk.
• Uhradiť kúpnu cenu za tovar v plnej výške a podľa platobných podmienok platných v deň odoslania objednávky.

CENY TOVARU
Ceny uvedené v našom internetovom obchode platia v čase uskutočnenia objednávky. Vyhradzujeme si právo na opravu tlačových chýb a zmenu cien v prípade zmien peňažných kurzov, výrazného nárastu inflácie alebo zmeny dodávateľských podmienok zo strany výrobcov a iných dodávateľov tovaru.

Dokladom o kúpe je faktúra, ktorá je priložená ku každej zásielke a zároveň slúži ako dodací a záručný list.

Cena tovaru je navýšená o poštovné, ktoré je uvedené pri dokončení objednávky.

DODACIE PODMIENKY
Objednávky vybavujeme priebežne každý deň a každú z nich spracovávame jednorazovo. To znamená, že ak niektorý z objednaných produktov nemáme na sklade, odošleme Vám len tie položky, ktoré sú momentálne dostupné. O tejto skutočnosti Vás vopred informujeme prostredníctvom potvrdzujúceho e-mailu, preto je veľmi dôležité uviesť správnu e-mailovú adresu a telefónne číslo v objednávkovom formulári.

Prosíme Vás o dôkladné vyplnenie všetkých údajov, pretože chyba v e-mailovej adrese spôsobí, že Vám nebudú doručené potvrdzovacie e-maily ani informácie o doručení zásielky. Správne telefónne číslo je tiež dôležité, pretože ho využíva aj kuriérska spoločnosť pri doručovaní.

Pred odoslaním objednávky si prosím skontrolujte zadané údaje, aby ste predišli problémom s komunikáciou a doručením tovaru.

TERMÍN DODANIA
Dodacia lehota závisí od dostupnosti tovaru a spôsobu platby:

• Ak máme tovar skladom, dodanie prebieha do 24 hodín od odoslania objednávky počas pracovných dní (pri platbe na dobierku alebo cez služby Slovenskej pošty – 1. trieda).
• Pri odoslaní Slovenskou poštou 2. triedou je dodacia lehota do troch pracovných dní.
• V prípade platby prevodom na účet odosielame tovar po pripísaní platby na náš účet, čo môže trvať 24–48 hodín.

Ak tovar nie je aktuálne na sklade, garantujeme jeho doručenie najneskôr do 3 týždňov od potvrdenia objednávky. Tento termín je však maximálny, vo väčšine prípadov je tovar zasielaný už nasledujúci pracovný deň.

Po vybavení objednávky vždy zákazníka informujeme o odoslaní zásielky. Ak nedostanete zásielku do dvoch týždňov, odporúčame nás kontaktovať e-mailom na adrese teeris@teeris.sk, pretože sa môže stať, že pošta neodošle oznámenie o uložení zásielky.

V prípade, že nebude možné zaslať tovar v uvedenej dodacej lehote, informujeme Vás o predpokladanom termíne dodania a vyžiadame si Vaše odsúhlasenie. Dodacia lehota môže byť primerane predĺžená, ak nastanú okolnosti mimo našej kontroly (napr. meškanie alebo strata zásielky).

Ak si objednáte tovar, ktorý je vypredaný alebo ho náš dodávateľ stiahol z predaja bez predchádzajúceho upozornenia, budeme Vás o tejto skutočnosti okamžite informovať (e-mailom alebo telefonicky).

SPÔSOB DODANIA A POŠTOVNÉ
Objednaný tovar zasielame  prostredníctvom Slovenskej pošty, príp. kuriérom podľa aktuálnej ponuky eshopu a typu tovaru. Spôsoby platby: platbou vopred (Internet banking) a na dobierku. Informačným mailom zasielame potvrdenie o objednávke spolu s faktúrou, ktorá slúži zároveň ako dodací list a záručný.

Podrobné informácie o spôsoboch dopravy a možnostiach platby nájdete v sekcii Doprava a platba.

ZRUŠENIE OBJEDNÁVKY
Podľa § 7 Zákona o ochrane spotrebiteľa máte pri predaji na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa doručenia produktu. Od zmluvy môžete odstúpiť vyplnením a zaslaním formulára na odstúpenie od zmluvy, ktorý nájdete na tejto stránke: https://teeriss.sk/odstupenie-od-zmluvy/

Ako spotrebiteľ však nemôžete od Zmluvy odstúpiť v prípadoch keď predaj produktu, ktorý bol zhotovený podľa vašich osobitných požiadaviek, ktorý bol vyrobený pre Vás na mieru.

V prípade odstúpenia od zmluvy Vám bude cena vrátená do 14 dní odo dňa účinnosti odstúpenia na účet, z ktorého bola pripísaná, prípadne na účet zvolený v odstúpení od zmluvy. Suma však nebude vrátená skôr, než nám produkt vrátite či preukážete, že došlo k jeho zaslaniu späť na našu adresu uvedenú v identifikačných údajoch. Náklady na vrátenie objednaného tovaru znášate vy. Od zmluvy sme oprávnení odstúpiť aj v prípade, ak ste produkt neprevzali do 5 pracovných dní odo dňa, keď Vám vznikla povinnosť produkt prevziať.

Ak vrátite produkt poškodený v dôsledku Vášho nakladania s ním, tak Vám spôsobenú škodu vyúčtujeme potom, čo nám produkt bude vrátený a splatnosť vyúčtovanej čiastky je 14 dní.

My sme oprávnení odstúpiť od zmluvy z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti produktu alebo materiálov, z ktorých je produkt zhotovovaný, alebo ak výrobca, dovozca alebo dodávateľ produktu dohodnutého v zmluve prerušil výrobu alebo vykonal závažné zmeny, ktoré znemožnili realizáciu splnenia našich povinností zo zmluvy alebo z dôvodov vyššej moci, alebo ak ani pri vynaložení všetkého nášho úsilia, ktoré možno od nás spravodlivo požadovať, nie sme schopní Vám produkt dodať v lehote určenej týmito Podmienkami. V týchto prípadoch sme povinní Vás o tejto skutočnosti bez zbytočného odkladu informovať a vrátiť Vám už uhradenú celkovú cenu za produkt, a to v lehote 14 dní od dňa oznámenia o odstúpení od zmluvy. Uhradenú celkovú cenu za produkt Vám vrátime rovnakým spôsobom akým ste celkovú cenu uhradil Vy, pričom tým nie je dotknuté právo sa s Vami dohodnúť na inom spôsobe vrátenia platby, ak v súvislosti s tým Vám nebudú účtované žiadne ďalšie poplatky.

REKLAMÁCIE
Kontrola zásielky pred prevzatím:

Pred prevzatím zásielky si skontrolujte jej stav priamo na mieste. Ak zistíte výrazné poškodenie obalu (napr. roztrhnutý obal, deformácie alebo iné závažné poškodenia), odporúčame zásielku neprebrať. Ak sa rozhodnete zásielku prevziať, reklamácie prijímame len na základe fotodokumentácie, ktorú nám zašlete v deň prevzatia zásielky. Zaručujeme, že každý tovar odosielame v 100% kvalite a je pred odoslaním dôkladne skontrolovaný.

Záručná doba:

Na všetok predávaný tovar, ak nie je uvedené inak, poskytujeme zákonnú záručnú dobu 24 mesiacov. Dokladom o kúpe je faktúra, ktorá slúži zároveň ako dodací a záručný list. Záručná doba začína plynúť dňom, kedy je tovar odovzdaný na doručenie.

Reklamácia sa vzťahuje na:

• Preukázateľné výrobné chyby spôsobené výrobcom, ktoré boli zistené ihneď po dodaní tovaru.

Reklamácia sa nevzťahuje na:

• Chyby spôsobené užívateľom v dôsledku nesprávneho alebo bežného používania tovaru.

Ak máte akékoľvek otázky ohľadom kontroly tovaru, záručnej doby alebo postupu pri reklamácii, neváhajte nás kontaktovať.

POSTUP PRI REKLAMÁCII

Aby sme mohli Vašu reklamáciu úspešne vybaviť, je potrebné dodržať nasledujúce pravidlá:

1. Kontrola tovaru a faktúry:

Po prevzatí tovaru si prosím dôkladne skontrolujte jeho stav a tiež faktúru, ktorú Vám zašleme elektronicky na Váš e-mail. Faktúra zároveň slúži ako dodací a záručný list. Ak zistíte akékoľvek nedostatky, informujte nás e-mailom do 24 hodín od prevzatia zásielky.

2. Rozdiely medzi faktúrou a tovarom:

Ak nájdete akékoľvek rozdiely medzi faktúrou a dodaným tovarom (napr. druh, množstvo alebo cena), alebo ak dostanete nesprávne vyplnenú faktúru, prípadne neobdržíte žiadny doklad o nákupe, ihneď nás kontaktujte e-mailom.

3. Reklamácia tovaru s výrobnou chybou:

V prípade, že zistíte výrobné chyby, zašlite nám tovar späť na naše náklady, pričom priložte popis dôvodu reklamácie. Reklamovaný tovar Vám vymeníme za iný podľa Vášho výberu, alebo Vám vrátime peniaze, pokiaľ je tovar dostupný na sklade. Poštovné a iné poplatky nevraciame, pokiaľ nejde o chybu na našej strane.

4. Balenie a odoslanie reklamovaného tovaru:

Pri spätnom zasielaní prosíme, aby bol tovar starostlivo zabalený, aby sa predišlo jeho poškodeniu počas prepravy. Poškodenie tovaru pri preprave môže viesť k zamietnutiu reklamácie. Tovar zasielajte ako balík alebo doporučený list. Zásielky na dobierku nebudú prijaté.

5. Kontakt pred reklamáciou:

Pred odoslaním tovaru nás prosím najprv kontaktujte e-mailom, aby sme mohli reklamáciu zaevidovať a poskytnúť Vám všetky potrebné informácie o ďalšom postupe.

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa reklamácie, neváhajte nás kontaktovať prostredníctvom e-mailu.

Lehota na vybavenie reklamácie:

Reklamácie spracovávame v pracovných dňoch prostredníctvom e-mailu. Reklamačný proces sa začína dňom, keď predávajúci prevezme reklamovaný tovar, a končí dňom, keď je vybavená reklamácia odoslaná kupujúcemu.

O oprávnenosti reklamácie rozhodneme najneskôr do 3 pracovných dní od prijatia reklamovaného tovaru. O výsledku Vás budeme informovať e-mailom, pokiaľ sa nedohodneme inak.

Oprávnené reklamácie, vrátane odstránenia chyby, vybavíme na naše náklady bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 30 kalendárnych dní odo dňa začatia reklamačného procesu.

V prípade neoprávnenej reklamácie bude tovar vrátený kupujúcemu spolu s príslušným stanoviskom.

VYHLÁSENIE O OCHRANE OSOBNÝCH ÚDAJOV

Vaše osobné údaje, ktoré nám poskytnete prostredníctvom objednávkového formulára, budú použité výhradne na účely spracovania a doručenia Vašej objednávky, a na splnenie zákonných povinností. Vaše údaje nebudú zdieľané s tretími stranami, s výnimkou prípadov, keď to vyžadujú právne predpisy alebo ak je to nevyhnutné pre doručenie objednávky (napr. kuriérske spoločnosti).

Vaše osobné údaje môžeme použiť aj na marketingové účely, konkrétne na zasielanie newsletterov a informácií o našich produktoch a akciách, s Vaším súhlasom. Z odberu marketingových správ sa môžete kedykoľvek odhlásiť kliknutím na odkaz na odhlásenie, ktorý sa nachádza v každom zaslanom newsletteri.

Vaše osobné údaje budú uchovávané po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu, na ktorý boli poskytnuté, alebo po dobu stanovenú platnými právnymi predpismi. Máte právo kedykoľvek požiadať o prístup k svojim údajom, ich opravu alebo vymazanie, ako aj ďalšie práva podľa platných predpisov o ochrane osobných údajov.

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa spracovania Vašich osobných údajov, neváhajte nás kontaktovať.

ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
Zákazník môže odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu po dobu 14 dní od prevzatia tovaru.

 

Dozorom nad dodržiavaním povinností predávajúceho voči spotrebiteľovi je Slovenská obchodná inšpekcia.

Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj

Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov 1

Odbor výkonu dohľadu

tel. č. 051/772 15 97